Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) · Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Xupport Srl (di seguito «Xupport» o «noi»), che gestisce il portale tecnico Sineng Italia (si-neng.it).
- Partita IVA: 17314941000
- Sede legale: da completare
- Email di contatto privacy: service@si-neng.it
- Responsabile della protezione dei dati (DPO): non nominato / da valutare
Ruoli rispetto a EnjoySolar. La piattaforma EnjoySolar è gestita dal produttore Sineng (Cina), che ne è il titolare del trattamento per i dati dell’account e di monitoraggio. Xupport agisce come semplice facilitatore: raccoglie i dati tramite questo portale e li trasmette a Sineng per l’apertura dell’account installatore, esattamente come avverrebbe se l’utente inviasse i propri dati direttamente in Cina.
2. Quali dati trattiamo e con quale finalità
Trattiamo i dati personali che ci fornisci utilizzando il portale e i servizi collegati (registrazione partner, generazione Autotest CEI 0-21, richieste di assistenza).
| Attività | Dati trattati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| Richiesta Account Installatore/Rivenditore | Nome e indirizzo azienda, tipo azienda, profilo, materiali di branding (logo, immagini); username, email, recapito telefonico e password scelta per l'account EnjoySolar; indirizzo IP e user-agent della richiesta. | Raccolta e trasmissione dei dati a Sineng (Cina) per l'apertura dell'account sulla piattaforma EnjoySolar, di cui Sineng è titolare. | Esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali — art. 6.1.b GDPR. |
| Autotest CEI 0-21 | Numero di telefono (verifica OTP via WhatsApp); credenziali di accesso EnjoySolar; dati tecnici dell'impianto e dell'inverter del cliente finale. | Generazione del report di autotest conforme alla norma CEI 0-21. | Contratto (art. 6.1.b) e obbligo connesso a normativa tecnica (art. 6.1.c). |
| Assistenza e contatti | Dati identificativi e di contatto, contenuto della richiesta. | Risposta alle richieste di supporto tecnico/commerciale. | Legittimo interesse a rispondere (art. 6.1.f) / contratto. |
| Navigazione e sicurezza | Log tecnici, indirizzo IP, dati dei cookie tecnici. | Funzionamento, sicurezza e prevenzione abusi del portale. | Legittimo interesse (art. 6.1.f). |
3. La password dell'account EnjoySolar
Durante la registrazione ti viene chiesto di scegliere la password che useremo per creare il tuo account sulla piattaforma EnjoySolar. La password è utilizzata esclusivamente per attivare l'account e non viene salvata in chiaro negli archivi pubblici del portale. Ti raccomandiamo di modificare la password al primo accesso all'app/portale EnjoySolar.
4. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a:
- Sineng (Cina) — titolare della piattaforma EnjoySolar, sulla quale vengono creati gli account installatore e risiedono i dati di monitoraggio degli impianti. Xupport opera come facilitatore e amministratore degli account «figli»; l'infrastruttura e il controllo ultimo della piattaforma (incluso il distacco degli account) sono di Sineng.
- Fornitori tecnici (responsabili del trattamento): hosting del portale (Register.it), infrastruttura del servizio Autotest, servizio di messaggistica WhatsApp/Meta per l'invio dell'OTP.
- Autorità competenti, ove previsto dalla legge.
5. Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea
L'utilizzo della piattaforma EnjoySolar comporta un trasferimento di dati personali verso la Cina, Paese per il quale non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Il trasferimento è legittimato mediante Clausole Contrattuali Standard e misure supplementari adeguate (da completare/verificare con Sineng). Puoi richiederci una copia delle garanzie adottate scrivendo a service@si-neng.it.
6. Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto con il partner e, successivamente, per i termini previsti da obblighi di legge. I backup delle richieste di registrazione sono conservati in area ad accesso ristretto e cancellati quando non più necessari.
7. I tuoi diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione. Per esercitarli scrivi a service@si-neng.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
8. Cookie
Il portale utilizza esclusivamente cookie tecnici e strumenti funzionali di terze parti. Nessun cookie di profilazione. I dettagli sono nella Cookie Policy.
9. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.